Política Privacidade
INFORMAÇÃO SOBRE A POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 20 outubro 2023
CUIDAMOS DA TUA PRIVACIDADE
Os nossos valores estão no centro de tudo o que fazemos. A clínica Veterinária São Francisco de Assis respeita e preocupa-se com a tua privacidade, comprometendo-se em proteger os teus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade irá ajudar-te a compreender como processamos e protegemos os teus dados pessoais quando utilizas o nosso site ou interages connosco de outras formas. Informamos-te sobre os teus direitos de privacidade e sobre como a lei te protege.
Por favor, consulta o Glossário para compreenderes o significado de alguns dos termos em maiúsculas usados nesta Política de Privacidade.
OBJETIVO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade tem como objetivo fornecer-te informações sobre como processamos e protegemos os teus dados pessoais, como resultado do teu interesse no nosso website e/ou serviços. Isto é para que estejas totalmente ciente de como e porque estamos a utilizar os teus dados.
Lê atentamente para compreenderes as nossas práticas em relação à tua informação pessoal e como a trataremos. Se não concordares com esta Política de Privacidade, por favor, não utilizes o nosso site.
É importante que leias esta Política de Privacidade juntamente com quaisquer outros avisos de privacidade ou outras políticas que possamos fornecer. Esta Política de Privacidade complementa os outros avisos e não tem a intenção de os substituir.
QUEM SOMOS E DETALHES DE CONTACTO
A Clínica Veterinária São Francisco de Assis, foi fundada em Santarém, Portugal e é especializada em vários serviços veterinários, como domicílios, consultas, vacinação, desparasitação, cirurgia, ecografias, análises clínicas, entre outros. Tem sido uma referência confiável e respeitada nesta área, valorizando a saúde e o bem-estar dos teus animais de estimação.
Para efeitos da legislação aplicável de proteção de dados, a Clínica Veterinária São Francisco de Assis, pessoa coletiva 505 550 881, com sede na Praceta Cidade Badajoz 7 r/c direito, 2000-213 Santarém, é a Controladora de Dados e é responsável pelos teus dados pessoais. Isto significa que determinamos os objetivos e as formas de processamento dos teus dados pessoais.
Se tiveres quaisquer perguntas relacionadas com esta Política de Privacidade, envia-nos um email para o seguinte endereço: admin@veterinariosantarem.com. Este endereço de email é monitorizado regularmente e temos como objetivo responder à tua questão o mais breve possível.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, no entanto, se lhe fizermos quaisquer alterações substanciais, iremos rever a data no topo da política e podemos fornecer-te um aviso através de uma mensagem através do envio de um email para que tenhas a oportunidade de rever as alterações antes de estas entrarem em vigor.
DEVERES DE NOS INFORMARES DE ALTERAÇÕES
Por favor, contacta-nos em admin@veterinariosantarem.com se i) discordares de quaisquer alterações; ou ii) precisares de nos informar sobre quaisquer alterações nos teus dados pessoais durante a tua relação connosco.
OS DADOS QUE RECOLHEMOS SOBRE TI
Dados pessoais ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre ti a partir da qual podes ser identificado. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anónimos).
Dados Recolhidos Por Nós
Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre ti, incluindo através de:
Interações diretas. Recolhemos informações quando voluntariamente submetes dados diretamente para nós ou através do nosso site. Isto refere-se a dados pessoais que forneces quando falas connosco por telefone ou quando preenches formulários no nosso site ou nas nossas redes sociais. Isto incluí dados de marketing e comunicações.
Tecnologias ou interações automatizadas. Conforme interages com o nosso site, podemos automaticamente recolher Dados Técnicos e de Utilização sobre o teu dispositivo, ações de navegação e padrões. Por exemplo, recolhemos informações que podem incluir o teu endereço IP, tipo de navegador, localização, preferências de idioma, informações do dispositivo e horários de acesso. Recolhemos estes dados pessoais através de cookies, pixel tags e outras tecnologias semelhantes de rastreamento. O único propósito de recolher passivamente a tua informação é melhorar a tua experiência ao utilizar o nosso site e/ou os nossos serviços.
Cookies. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento para monitorizar a atividade no nosso site e podemos também receber Dados Técnicos sobre ti se visitares outros websites que usem os nossos cookies. Os cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Os cookies são enviados para o teu navegador a partir de um website e armazenados nos teus dispositivos. Podes instruir o teu navegador a recusar todos os cookies. No entanto, se não aceitares os cookies, talvez não consigas utilizar alguns dos nossos Serviços. Consulta a nossa política de cookies para mais detalhes.
Podemos receber dados pessoais sobre ti de terceiros e fontes públicas, por exemplo, o fornecedor que realiza verificações de antecedentes. Neste caso, iremos cumprir todas as obrigações necessárias de proteção de dados.
Se criares ou iniciares sessão na tua conta através das redes sociais (por exemplo, Facebook), teremos acesso a certos dados pessoais desse site, como o teu nome e informações da conta, de acordo com os procedimentos de autorização determinados por essa rede social.
Dados Recolhidos por Terceiros
O site pode incluir links para websites de terceiros, plug-ins e aplicações. Ao clicar nesses links ou ativar essas conexões, pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre ti. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade. Quando saíres do nosso website, encorajamos-te a ler a política de privacidade de cada website que visitares.
Não processamos ativamente quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre ti (isto inclui, por exemplo, detalhes sobre a tua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a tua saúde e dados genéticos e biométricos).
O QUE ACONTECE SE NÃO NOS FORNECERES OS TEUS DADOS PESSOAIS
Se não forneceres dados pessoais quando solicitado, podemos não ser capazes de i) cumprir o contrato que temos (ou estamos a tentar celebrar) contigo; e/ou ii) comunicar contigo de outra forma; e/ou iii) fornecer-te os nossos Serviços.
COMO PROCESSAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS
Abaixo apresentamos, uma descrição de todas as formas como processamos os teus dados pessoais, e as bases legais em que nos baseamos para o fazer. Por favor, envia um email para admin@veterinariosantarem.com se precisares de detalhes sobre a base legal específica em que nos baseamos para processar os teus dados pessoais.
Dados técnicos e de uso. Para gerir o serviço, incluindo a resolução problemas técnicos, solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisas, estatísticas e pesquisas propósitos. É do nosso legítimo interesse para garantir que o site funciona corretamente e cria a experiência ideal para o utilizador.
Dados de identidade e de Marketing e Comunicações. Para garantir que recebes marketing e publicidade que estejam de acordo com as tuas preferências. Para permitir que participes em sorteios, competições, esquemas de indicação, programas de recompensas, atividades promocionais, eventos, para completar uma pesquisa ou convidar-te para testes do site. Consentimento (na medida exigida pelas leis aplicáveis). Quando o consentimento não for necessário, esse processamento será realizado com base nos nossos interesses legítimos para promover e gerar negócios.
COMO PARTILHAMOS OS TEUS DADOS PESSOAIS
Fornecedores de Serviços: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com fornecedores de terceiros e outros prestadores de serviços que realizam serviços em nosso nome, o que pode incluir serviços de envio de correspondência, processamento de pagamentos, serviços bancários, prevenção de fraudes, hospedagem na web ou serviços de análise.
Consultores Profissionais: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com os nossos advogados, contabilistas, seguradoras e outros consultores profissionais na medida em que seja necessário (por exemplo, para nos defendermos contra reivindicações legais).
Parceiros de Negócios: Podemos partilhar as tuas informações pessoais (como detalhes de contacto) com os nossos parceiros de negócios, quando isso for necessário no decurso normal do nosso negócio.
Compradores e Terceiros em Ligação com uma Transação Empresarial: As tuas informações pessoais podem ser divulgadas a terceiros em conexão com uma transação, como uma fusão, venda de ativos ou ações, reorganização, financiamento, mudança de controlo ou aquisição de toda ou parte do nosso negócio.
Aplicação da Lei, Reguladores e Outras Partes por Motivos Legais: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com terceiros conforme exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que tal ação é necessária para (i) cumprir a lei e os pedidos razoáveis das autoridades policiais; (ii) detetar e investigar atividades ilegais e violações de acordos; e/ou (iii) exercer ou proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Clínica Veterinária São Francisco de Assis, dos seus utilizadores ou outras pessoas.
Outros Membros da Empresa: Podemos partilhar as tuas informações pessoais com as nossas afiliadas (por exemplo, quando prestam serviços em nosso nome) ou quando tal partilha for de outra forma necessária de acordo com os usos estabelecidos.
Podes solicitar mais informações enviando um e-mail para admin@veterinariosantarem.com.
DIREITOS RELATIVOS AOS TEUS DADOS PESSOAIS
Tens direitos nos termos das leis de proteção de dados em relação aos teus dados pessoais, em particular nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tens os seguintes direitos:
Solicitar o acesso aos teus dados pessoais (comumente conhecido como “Pedido de Acesso do Titular dos Dados”). Isso permite-te receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e verificar se os estamos a processar legalmente.
Solicitar a confirmação se os teus dados pessoais estão a ser processados ou não.
Solicitar a correção dos teus dados pessoais que consideras imprecisos. Isso permite-te corrigir quaisquer dados incompletos ou incorretos que tenhamos sobre ti. No entanto, podemos precisar de verificar a tua identidade e a precisão dos novos dados que nos forneceres.
Solicitar o apagamento dos teus dados pessoais. Isso permite-te pedir-nos para excluir ou remover dados pessoais, por exemplo: i) quando não houver motivo válido para continuarmos a processá-los; ii) quando tiveres exercido com sucesso o teu direito de objeção ao processamento (ver abaixo); iii) quando tivermos processado as tuas informações ilegalmente; iv) quando formos obrigados a apagar os teus dados pessoais para cumprir a lei local. No entanto, nota que nem sempre poderemos cumprir o teu pedido de apagamento por razões legais específicas. Essas razões serão notificadas a ti no momento do teu pedido.
Objetar ao processamento dos teus dados pessoais. Isso permite-te opores-te ao processamento dos teus dados pessoais se sentires que afeta os teus direitos e liberdades fundamentais. Por exemplo, isso pode ocorrer quando estamos a processar os teus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos ter motivos legítimos e convincentes para processar as tuas informações, que se sobrepõem ao teu direito de objeção.
Solicitar a restrição do processamento dos teus dados pessoais. Isso dá-te a opção de nos pedir para suspender o processamento dos teus dados pessoais nos seguintes cenários: i) se quiseres que verifiquemos a precisão dos dados; ii) quando o nosso uso dos dados for ilegal, mas não quiseres que os apaguemos; iii) quando precisares que retenhamos os dados, mesmo que já não sejam necessários, por exemplo, para estabelecer ou defender reivindicações legais; ou iv) se tiveres objetado ao nosso uso dos teus dados, mas precisarmos de verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
Solicitar a transferência dos teus dados pessoais. Se nos pedires, iremos fornecer-te, ou a um terceiro da tua escolha, os teus dados pessoais num formato comumente usado e legível por máquina. Observa que esse direito se aplica apenas às informações automatizadas que inicialmente nos forneces consentimento para usar, ou quando usamos as informações para cumprir um contrato contigo.
Retirar o consentimento para o processamento dos teus dados. Se nos pedires, deixaremos de processar os teus dados. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirares o teu consentimento. Se retirares o teu consentimento, não poderemos fornecer os serviços para ti. Além disso, iremos aconselhar-te sobre isso no momento em que retirares o teu.
MARKETING POR NÓS
Podemos utilizar os teus dados pessoais para formar uma opinião sobre o que pensamos que possas querer ou precisar, ou o que possa ser do teu interesse. É assim que decidimos quais produtos, serviços e ofertas podem ser relevantes para ti (chamamos a isso marketing).
Receberás comunicações de marketing da nossa parte se: i) solicitaste informações de nós; ou ii) nos forneceste os teus detalhes quando participaste numa competição; ou iii) te registaste numa promoção; e, em cada caso, não optaste por não receber esse marketing.
CANCELAR A INSCRIÇÃO DE MARKETING E COMUNICAÇÕES
Podes pedir-nos para parar de te enviar mensagens eletrónicas (por exemplo, e-mails) a qualquer momento, seja (i) clicando nos links de cancelamento de inscrição em qualquer mensagem eletrónica enviada para ti ou (ii) entrando em contacto connosco usando os detalhes na secção “Contactos” do site com o teu pedido para sair da nossa base de dados.
SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que os teus dados pessoais sejam perdidos, alterados, divulgados, usados ou acedidos de forma não autorizada. Além disso, limitamos o acesso aos teus dados pessoais a funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade de negócio para os conhecer. Eles apenas processarão os teus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. No entanto, a transmissão de dados pela internet não é completamente segura e não podemos garantir que partes não autorizadas não consigam contornar essas medidas.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificar-te-emos, bem como ao regulador aplicável, de uma violação se formos legalmente obrigados a fazê-lo.
RETENÇÃO DE DADOS
Apenas reteremos os teus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios internos.
Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de dano pelo uso ou divulgação não autorizados dos teus dados pessoais, os propósitos para os quais processamos os teus dados pessoais e se podemos alcançar esses propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Em algumas circunstâncias, podemos tornar os teus dados pessoais anónimos (de modo que não possam mais ser associados a ti) para fins de conformidade, governança, legais e/ou regulamentares, caso em que podemos usar essa informação indefinidamente sem aviso prévio adicional.
PEDIDO DE ACESSO DO TITULAR DOS DADOS
Se tiveres alguma dúvida sobre como os teus dados pessoais estão a ser processados, podes enviar um Pedido de Acesso do Titular dos Dados. Não terás de pagar uma taxa para aceder aos teus dados pessoais (ou para exercer os teus Direitos Legais). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o teu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a cumprir o teu pedido nestas circunstâncias.
Podemos precisar de solicitar informações específicas de ti para nos ajudar a confirmar a tua identidade e garantir o teu direito de aceder aos teus dados pessoais (ou de exercer os teus Direitos Legais). Esta é uma medida de segurança para garantir que os teus dados pessoais não sejam divulgados a nenhuma pessoa que não tenha o direito de os receber. Podemos também entrar em contacto contigo para solicitar informações adicionais, em relação ao teu pedido, para acelerar a nossa resposta.
PROCESSAMENTO DOS TEUS DADOS PARA OUTROS FINS
No futuro, podemos decidir vender, transferir ou fundir partes do nosso negócio ou dos nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Se ocorrer uma alteração no nosso negócio, os novos proprietários podem usar os teus dados pessoais da mesma forma que está estabelecido nesta Política de Privacidade.
Apenas usaremos os teus dados pessoais para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os usar por outro motivo, e que esse motivo seja compatível com o propósito original. Se desejares uma explicação sobre como o processamento para o novo propósito é compatível com o propósito original, envia-nos um e-mail para admin@veterinariosantarem.com.
Por favor, nota que podemos processar os teus dados pessoais sem o teu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.
CRIANÇAS
O nosso site e/ou serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos e não recolhemos conscientemente dados de ninguém com menos de 18 anos. Se souberes que uma criança com menos de 13 anos ou alguém com menos de 18 anos nos forneceu informações pessoais sem consentimento válido, envia-nos um e-mail para admin@veterinariosantarem.com.
GLOSSÁRIO
Dados de Identidade: inclui nome completo, título, estado civil, data de nascimento e/ou género. Inclui também morada residencial, código postal, números de telefone e endereço de e-mail.
Dados de Imagem: inclui fotografias e vídeos teus e/ou da tua casa e/ou do teu animal de estimação que forneces.
Dados de Marketing e Comunicações: inclui informações que forneces sobre ti, como informações sobre a tua (i) casa, como a tua localização, área circundante e (ii) os teus animais de estimação.
Dados Técnicos: inclui endereço de protocolo da Internet (IP), tipo de dispositivo, versão do dispositivo, tipo e versão do navegador, tipos de plug-ins de navegador, configuração de fuso horário e localização, dados de tráfego, critérios de pesquisa, weblogs e outros dados de comunicações, sistema operativo e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que usas para aceder a este site.
Dados de Utilização: inclui informações sobre como usas o nosso site e/ou serviços, como as páginas específicas com as quais interages, com que frequência visitas, quanto tempo ficas no site, inquéritos, o serviço que estás a visualizar e os e-mails com os quais interages.